想快速找到答案？ 来看看我们被问到最多的问题。.
预订 & 预订
我如何预订360Stayz的房屋？
通过 360Stayz 预订非常简单。.
- 提交您感兴趣的房产咨询，或请求推荐。.
- 我们的本地预订团队通常会在 12 小时内向您发送报价。.
- 部分房屋可能需要业主批准后才能确认入住。.
- 审核通过后，您将收到一个安全链接，用于在线完成预订。.
许多房源还可以立即预订——只需点击一下即可。 立即预订 并使用信用卡安全支付。.
我们接受 签证, 万事达, 美国运通卡, 情绪释放疗法, 银联, 支付宝, 微信支付, 条纹 和 PayPal.
需要临时预订？请致电我们 +61 (0)2 8201 9688 （莎莉） +61 (0)2 8044 1600 （阿罗琳）
或者发送电子邮件至[email protected]，我们的团队将立即为您提供帮助。.
预订条款和条件是什么？
您可以查看我们的 预订条款及细则 完整版 这里.
你们接受哪些付款方式？
我们接受 签证, 万事达, 美国运通卡, 情绪释放疗法, 银联, 支付宝, 微信支付, 条纹 和 PayPal.
所有付款均安全处理。.
最短入住天数是多少？
最短入住天数各不相同 3晚和14晚, 具体情况取决于房产、季节以及建筑或地方议会的规定。.
网上预订通常适用于以下住宿： 3晚或以上, 但如有需要，可提供较短的住宿时间。.
你们有长期住宿的特价优惠吗？
是的。有客人入住。 一个月或更长时间, 例如，进行房屋翻新、搬迁或工作借调的人员可享受长期住宿优惠，最高可享 10% 折扣。.
费用包含所有支出、Wi-Fi 和基本水电煤气费。.
我可以修改或取消我的预订吗？
是的。如果您需要进行任何更改，请尽快通知我们。.
只有在我们收到您的书面或电子邮件确认后，取消或修改才有效。.
如果 360Stayz 需要取消或更改我的预订怎么办？
虽然这种情况很少见，但发生火灾、洪水或紧急维修等不可预见的事件时，我们可能需要修改或取消预订。.
如果发生这种情况，我们将立即通知您，并退还您支付给我们的所有款项。.
请注意，我们无法报销第三方费用，例如机票、保险或娱乐预订费用。.
入住前须知
预订价格包含哪些内容？
所有住宿均包含：
- 水电煤气费和支出
- 无线上网
- 优质床单和毛巾
- 入住前后的标准清洁
没有任何隐藏费用。您看到的价格就是您最终支付的价格。.
什么是保证金预授权？
在您入住之前，360Stayz 会对您的信用卡进行预授权冻结，作为押金。.
如果出现以下情况，我们可能会从该金额中扣除：
- 财产或其内部物品遭受损坏，或
- 存在延迟退房或未经授权的逾期停留情况。.
您的押金将在退房后五 (5) 个工作日内自动退还，扣除任何适用的费用。.
入住和退房时间是几点？
办理入住手续的时间是 下午3点, 结账方式为： 上午10:00.
如有需要，可申请提前入住或延迟退房，但需视酒店空房情况而定，并可能收取额外费用。.
请注意， 最晚退房时间为中午12点。. 任何超过中午12点后的停留都将收取额外费用。 加住一晚.
谁可以入住 360Stayz 的房屋？
您必须年满 18 岁才能预订 360Stayz 房源。.
所有客人均须在线填写《客人协议》，其中包括：
- 所有入住客人的姓名和年龄，以及
- 主客人需进行身份验证，办理入住时必须出示有效身份证件。.
- 部分房产允许携带宠物入住，但需事先获得书面批准，并可能收取额外的宠物费。.
有人会在房子那里接我吗？
不，为了方便您入住，我们提供自助入住服务。在您抵达之前，我们会向您发送一份详细的入住指南，其中包含如何进入房屋以及在哪里领取钥匙的清晰说明。.
如果您在办理入住手续时需要任何帮助，我们的支持团队随时准备为您提供电话或短信服务。.
您可以联系 +61 (0)2 8201 9688 （莎莉） +61 (0)2 8044 1600 （阿罗琳）
酒店是否提供停车位？
大多数房屋都提供现场或附近的停车位，但具体情况因房源而异。.
预订前请查看房源信息或联系我们的团队确认详情。.
入住期间
您的房产可以举办派对或活动吗？
不。由于地方议会的限制、消防安全规定、停车位有限以及噪音管制，婚礼、派对或私人活动均不被允许。.
如果发现你举办了派对，你将被收取 $500 的清洁费和 $3000 的罚款/罚金，下一步就是被驱逐出该房产。.
如果设备损坏或停止工作，我该怎么办？
入住期间你们提供清洁服务吗？
是的，我们可以安排额外清洁或入住期间的客房清洁服务，但需额外收费。.
如果您打算长期入住，我们也欢迎您安排每周定期清洁服务，以方便起见。.
允许吸烟吗？
所有 360Stayz 房屋 室内禁止吸烟. 仅允许在物业规定中指定的室外区域吸烟。.
如果发现任何吸烟痕迹，您将被收取蒸汽清洁或其他去除异味的程序费用，最低费用为 $200。.
我可以带宠物吗？
并非所有房源都允许携带宠物。部分房源允许携带宠物，但需事先获得书面批准。.
请在预订前确认，因为 宠物费, 额外清洁费用, ， 或者 具体限制 可能适用。.
如果我把钥匙或门禁卡弄丢了怎么办？
请立即通知我们。.
更换或锁匠费用 具体情况视房产而定。.
这些房产适合带孩子入住吗？
许多房屋都欢迎家庭入住，但有些房屋可能由于楼梯、游泳池或设计特点而不适合年幼的儿童。.
请查看“房屋详情”部分或向我们的团队寻求指导。.
如果我在入住期间需要帮助怎么办？
我们的支持团队随时为您服务。 每周 7 天，每天 24 小时 — 通过电话、电子邮件或短信 — 帮助解决任何问题或疑问。.
请通过以下方式联系我们 +61 (0)2 8201 9688 （莎莉） +61 (0)2 8044 1600 （Arolyn），或发送电子邮件至 [email protected]
在您入住之后
我的押金什么时候退还？
您的预授权安全冻结将在[此处应填写具体时间]自动解除。 五 (5) 个工作日 退房后，如无损坏或需要过度清洁。.
我可以申请延迟退房吗？
是的。延迟退房可能视下一位客人的抵达时间而定。.
可能需要支付费用，我们建议您至少在出发前 24 小时提出申请。.
请注意， 最晚退房时间为中午12点。. 任何超过中午12点后的停留都将收取额外费用。 加住一晚.
我该如何留下反馈或评价？
我们非常乐意收到客人的反馈！
您将在入住结束后收到一封简短的电子邮件，以便您分享反馈意见并评价您的体验。.
您的评论有助于我们改进服务，并指导未来的客人选择合适的房源。.
如果我落下了东西该怎么办？
请尽快与我们联系。.
我们会尽力找到并归还您的物品。.
邮费或快递费由客人承担。.
你们提供旅行保险吗？或者建议购买旅行保险吗？
360Stayz 不销售旅行保险，但我们强烈建议您购买一份涵盖住宿取消、个人物品和旅行中断的保险。.
| 预订提前期 | 报到 | 取消政策 | 变更政策 |
|---|---|---|---|
| 超过48小时 | 超过 30 天 | 免费取消 | 免费修改 |
| 超过48小时 | 15-30天 | 50% 退款 | 受影响夜晚的 30% 收费 |
| 超过48小时 | 7-14天 | 50% 退款 | 受影响夜晚的 50% 收费 |
| 超过48小时 | 7天内 | 不予退款 | 不允许任何更改 |
| 超过48小时 | > 14 天 | 免费取消 | 免费修改 |
| 24-48小时 | 7-14天 | 50% 退款 | 免费修改 |
| 24-48小时 | 7天内 | 不予退款 | 不允许任何更改 |
| 3-24小时 | 3-14天 | 免费取消 | 免费修改 |
| 3-24小时 | 1-3天 | 受影响夜晚的 30% 收费 | 受影响夜晚的 30% 收费 |
| 3-24小时 | 当天 | 不允许取消 | 不允许任何更改 |
| 3小时内 | 任何时间 | 免费取消 | 免费修改 |
